“要更接近一线。一线是我们所有的工作中心，所有工作都要围绕一线来展开。我们所有的管理人员、总部和各公司职能部门都要接近一线，为一线服务，在听得见炮声的地方帮助一线解决问题。”这是董事长杨世炎在总经理年会上对新一年的工作要求之一。他认为，创新不是在办公室里想出来的，是在一线干出来！那么，落实到我们那些非一线的工种来说，如何真正的走近一线，干出精彩来呢？

亲自到看得见客户、听得到需求的现场去——只有置身于现场，着眼于现实，才不会让任何决策脱离根本。当我们积极参与公司日常运作，才可以更好地理解一线员工面临的困难和挑战，更深入地了解他们的方式方法对公司业绩的影响。

身入一线，经营从不是纸上谈兵

到非洲实地考察，领导层不仅能够更好地了解员工的工作情况，为员工提供更有效的支持，还能直接向员工传达他们的愿景和目标，并收到关于他们的战略和计划的反馈。这种直接的互动有助于在员工之间建立信任和参与，并提高积极性和生产力；此外，领导层还可以为公司可以改进的领域提供有价值的见解。例如，直接观察销售、施工流程，可以揭示从办公桌后面看不出来的低效率或瓶颈，通过解决这些问题，提高我们海外业务成单速度和执行效率。

而对于集团总部及各公司其他职能部门来说，站在第一线，可以直接观察到为一线服务中存在的问题以及一线员工最直观的需求。比如身在集团总部的ERP部门无法快速明确仓库实物信息编码不对应问题的原因，仓储管理部门不明白为何出入库数据与实际库存存在偏差，市场宣传部不清楚是什么影响了阶段性广告投入效果不达标……又比如，各公司综合部、行政人员如果不了解一线员工数量、施工客户位置，他们如何为一线员工提供饮食、车辆保障？财务人员如果不及时了解各品种的采购和入库成本，如何为销售人员做好订单的成本和毛利控制服务呢？……当我们只是在电脑桌后，脱离实际想当然地指手画脚，我们很有可能失去一线同事的信任，让工作陷入僵局。

所以，走出去吧，去我们能听到枪炮声的地方，去体验一下集团生意的第一线，与一线员工并肩作战！

心入一线，为一线做好服务

因为各种原因，并不是所有人都能够到一线去。那么，站在一线员工的角度考虑问题，为一线服务的理念和思维就尤为重要。从理论上来说，一线后线，皆为伙伴，但直面客户的，是一线，对业绩有直观影响的，也是一线。所以，注重力量向一线倾斜，是我们所有领导层及职能部门应该践行的。那么，如何做呢？一句话概括，那就是为一线员工切实提供一切可能的便利，为服务顾客的人服务。多沟通，多协调和联动，明确他们的人才、物料、系统、流程等各方面需要，做好他们的后勤保障！当然，监管一线行为，督促其正向发展也是有必要的。

总之，当我们亲自介入整个经营过程，切实为一线员工着想，我们传递的是一个明确的信息，整个公司是负责任、值得信赖的。当我们清晰了解一线人员面临的问题和挑战，我们就能用最快的时间共同探讨，做出明智的决定，推动积极的结果！让我们一起，为更加辉煌的未来而努力！